Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert der Versand?
Unsere Standardlieferzeit beträgt in der Regel 4-7 Werktage. In Ausnahmefällen, beispielsweise bei hoher Nachfrage oder unvorhersehbaren Verzögerungen, kann es etwas länger dauern. Sie erhalten nach dem Versand eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter office@myanur.de.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, um eine zügige Lieferung zu gewährleisten. Falls Sie eine Stornierung oder Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter office@myanur.de. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
4. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Bitte haben Sie Verständnis, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann. Nutzen Sie die Sendungsverfolgung, um den aktuellen Status zu überprüfen. Falls Ihr Paket länger als 20 Werktage unterwegs ist, kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
5. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Qualität steht bei uns an erster Stelle. Falls Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Bildern des Defekts an office@myanur.de. Wir finden dann eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für Sie.
6. Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Ja, wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Erhalt der Ware. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen bei der Rücksendung.
7. Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Die Kosten für eine Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden. In diesem Fall übernehmen wir natürlich die Kosten.
8. Was mache ich, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?
Falls Sie eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse noch anpassen. Falls das Paket bereits unterwegs ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
9. Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?
Ja! Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um exklusive Angebote und Rabatte zu erhalten. Folgen Sie uns auch auf unseren Social-Media-Kanälen, um keine Aktionen zu verpassen!
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team ist immer gerne für Sie da. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an office@myanur.de, und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
